Términos del servicio
Términos y Condiciones.
Bienvenidos/as a la página web de OPEN Hogar (www.openhogar.com) propiedad de OPEN Hogar, en adelante “LA EMPRESA.”
A continuación, se incluyen las condiciones de uso de los servicios ofrecidos en el Sitio Web que regirán los derechos y obligaciones entre los usuarios y OPEN Hogar.
Para garantizar a los consumidores el pleno acceso a la información y derechos, los usuarios pueden recurrir a la Dirección General de Defensa al Consumidor del Ministerio de Industria y Comercio.
Ley 4868/13 de Comercio Electrónico. Sitio web: www.mic.gov.py. O contactarse directamente al Departamento de E-commerce con atención a Daniel Serna mediante hola@openhogar.com
El uso de este sitio web implica la aceptación incondicional e irrevocable de los Términos y Condiciones establecidos en este documento, la EMPRESA se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y a exclusivo criterio propio, razón por la cual recomendamos verificar los Términos y Condiciones cada vez que visite este sitio web.
Del uso de los servicios.
Mediante el uso de este sitio web el Usuario declara bajo juramento tener 18 años de edad cumplidos. Si el usuario es menor de 18 años, los padres, tutores o responsables de los menores serán exclusivos responsables de cualquier acción dentro del sitio, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo que pueda incurrir como consecuencia de tal uso.
El Usuario, ya sea registrado o invitado, declara que toda información proporcionada es verdadera, exacta y completa; comprometiéndose a informar de forma inmediata y fehaciente respecto a cualquier cambio, siendo a su vez, único y exclusivo responsable de la información brindada y de las consecuencias que genere la inexactitud o falsedad de la información brindada.
El Usuario se compromete a no divulgar su contraseña a terceros que no estuvieren autorizados por el Usuario para acceder a los servicios del Sitio.
Estos Términos y Condiciones son aplicables a cualquiera de las ventas de productos y/o servicios por medios electrónicos a ser realizados por OPEN Hogar, dentro de la República del Paraguay. La realización de un pedido mediante medios electrónicos supone la aceptación expresa del Usuario a los presentes Términos y Condiciones.
Los Términos y Condiciones, así como las modificaciones que puedan producirse en el futuro, entrarán en vigencia en forma inmediata con su sola publicación en el presente sitio web.
Toda la información proporcionada al momento de operar con el Sitio debe ser precisa y veraz. Proporcionar información inexacta o falsa constituye una violación grave de estas Condiciones de Uso.
Confirmando su pedido en el final del proceso de una operación, el Usuario acuerda aceptar los artículos adquiridos y abonar el precio acordado.
OPEN Hogar se reserva el derecho de la aprobación de la transacción que se realice en el sitio web. En caso de incumplimiento con los protocolos de seguridad, la transacción será revertida y debidamente informada al cliente.
Todas las compras y transacciones llevadas a cabo mediante este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podrá incluir la verificación del stock, disponibilidad de producto, validación de la forma de pago y en algunos casos puede requerir una verificación adicional por medio de correo electrónico o contacto telefónico.
Las fotos de los productos pueden variar en tono de acuerdo a la pantalla. Los productos o servicios, características técnicas, precios, disponibilidad y ofertas contenidas en este sitio pueden variar sin previo aviso.
Derechos de Marca, Publicidad y Propiedad Intelectual
Todos los elementos, incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logo e isotipos, fotografías, programas, animaciones, cualquier música, melodía, video clip y cualquier otro elemento que forma parte del Sitio web sólo tiene como destino la comercialización de productos por parte OPEN Hogar y se encuentra prohibida cualquier reproducción, modificación o distribución de los mismos.
Compra.
Las compras realizadas en www.openhogar.com son válidas exclusivamente dentro del territorio de la República del Paraguay.
El Usuario deberá formular su pedido de la misma forma que realiza en tiendas físicas, es decir, recorriendo virtualmente las secciones de la tienda, escogiendo las mercaderías que desea comprar e indicando respecto de cada ítem la cantidad que desea comprar.
El Usuario tiene la oportunidad de añadir, remover, modificar ítems del pedido, de revisarlo o anularlo por completo.
Todos los precios publicados en el sitio son exclusivos para la compra online de los productos y podrán diferir o ser idénticos a los precios publicados en las redes sociales.
Todos los precios incluyen IVA. Los precios de productos se facturarán con el valor ofrecido al momento de cerrar la compra.
Aceptación de pedidos.
El Usuario reconoce y acepta que, luego de la aprobación por parte del mismo de un pedido, OPEN Hogar, puede no estar en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del mismo algunos ítems pedidos por el Usuario.
Algunas situaciones que pueden dar lugar a que algunos ítems de su pedido sean excluidos del mismo son limitaciones en cantidades disponibles para la compra, faltantes de mercadería, falta de autorización por parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito o débito, inexactitudes o errores en el producto o información. Para su seguridad, le informamos que eventualmente OPEN Hogar posee el derecho de requerirle información o realizar verificaciones adicionales antes de aceptar cualquier pedido.
Si se produce la cancelación total o parcial de su pedido o si se necesita información adicional para aceptar su pedido, nos pondremos en contacto con usted a partir de los datos de contacto proveídos pro el usuario.
Así también, OPEN Hogar se reserva el derecho de anular definitivamente cualquier operación luego de la verificación de los datos proveídos, en tal caso, se comunicará al cliente.
Todas las compras efectuadas estarán sujetas al stock informado, debido a las demoras propias de las actualizaciones del sistema, es posible que el mismo le permita realizar una compra que luego deba ser anulada por falta de stock, en este caso, el usuario será informado mediante correo electrónico o contacto telefónico y reembolsado.
Medios de pago y formas de entrega.
Este ecommerce opera con el servicio de autorización de compras online mediante SHOPIFY.
Una vez confirmado un pedido y el importe de su factura haya sido aprobado, recibirá un correo electrónico en el plazo de 24 horas confirmando que la operación ha sido exitosa. En caso de que existan inconvenientes excepcionales para la aceptación del pedido por parte de OPEN Hogar, el usuario será comunicado mediante correo electrónico o contacto telefónico.
Si el Usuario no recibe tal notificación dentro del plazo establecido deberá contactarse con Atención Al Cliente de Corporación Textil al número 0981535383 o escribir un correo a hola@openhogar.com
El usuario tiene a su disposición el servicio de envíos a domicilio dentro de las zonas cubiertas, a tal efecto, la compra deberá ser recibida por el titular de la orden de compra, o bien una persona autorizada que cumpla con los Términos y Condiciones.
En todos los casos, para que la mercadería sea entregada la persona que recibe deberá exhibir su Documento de Identidad.
Al momento de la entrega, el Usuario deberá comprobar que los productos recibidos correspondan a los artículos incluidos en el pedido y el estado de los mismos. La firma del comprobante entrega implicará la conformidad con la mercadería entregada.
OPEN Hogar se responsabiliza por la entrega del producto en las condiciones indicadas en la Tienda Online, en caso de no cumplir, el usuario deberá rechazar la entrega del pedido y solicitar el reembolso del mismo, en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto, únicamente en casos en que no se haya recibido los productos en la cantidad y calidad acordada, y siempre que el producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro.
El sitio cuenta con los siguientes medios de pago válidos para compras online:
- A través del QR Bancard
Tarjetas de crédito Martercard, Visa, Panal, Cabal.
Tarjetas de débito
- Transferencia bancaria.
Es derecho de OPEN Hogar la inclusión, exclusión o suspensión de cualquier medio de pago sin previo aviso.
Servicio de entrega a domicilio.
El servicio de entrega a domicilio será realizado sin costo mediante un proveedor tercerizado dentro de la zona de Asunción y Alrededores. El tiempo de entrega a domicilio está relacionado a la ciudad y el barrio en el que viva el Usuario, es así mismo como indica en la página web, en sección de cada producto. Para zona fuera de Asunción y Alrededores el envio con costo es atraves de transportadoras o encomiendas.
La confirmación del pedido y el pago realizado online, implicarán la aceptación del Usuario del costo del servicio de entrega a domicilio.
En caso de no cumplir con el tiempo de entrega estipulado en el correo electrónico de Pedido en preparación, solicitamos que el Usuario contacte a Atención al Cliente al 0981535383 o escribir un correo a hola@openhogar.com
En caso de que en el día de entrega no se encuentre un titular habilitado para la recepción el pedido no será entregado y se realizarán dos intentos más en los días siguientes. Una vez pasado los dos intentos, el Usuario deberá contactarse a Atención al Cliente para coordinar el envío.
En caso de que no se pudiere cumplir con la entrega a domicilio por cualquier motivo, se comunicará al usuario en un plazo no mayor a 4 (cuatro) días hábiles.
Precios y comprobantes a emitir.
Todos los precios incluyen IVA. Los artículos se facturarán con el valor ofrecido antes de concretar la transacción comercial.
Todas las ventas serán procesadas y debitadas en moneda nacional (guaraníes).En la venta online solo se emitirán facturas al contado, la misma será enviada con el pedido.
Reembolsos y devoluciones.
Según la Ley N° 4868/13, el usuario tiene derecho de solicitar el reembolso en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles a partir de la recepción del producto, siempre y cuando la mercadería recibida no haya cumplido con la cantidad y calidad prometida, y siempre que el producto no hubiese sido utilizado ni sufrido deterioro. En todos los casos se deberá conservar y presentar el ticket de compra o remito de entrega. Estos requisitos son indispensables.
Una vez recibido el producto y verificado que cumple con los requisitos establecidos procederemos al reembolso del importe, este proceso puede durar hasta 5 días hábiles luego del retorno de la mercadería. El monto de la devolución será el mismo que fue cobrado por OPEN Hogar en el momento de la compra, por el mismo medio en el que se realizó el pago.
Seguridad del sitio.
El usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al sitio o a utilizar los servicios ofrecidos en el mismo por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por OPEN Hogar.
Así mismo, se compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que tuviese entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios del Sitio o los servidores y redes conectados al mismo.
Queda terminantemente prohibido a los usuarios violar, vulnerar y/o de cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del sitio, incluyendo, pero sin limitarse a:
Acceder a datos que no se destinen al usuario o ingresar a una cuenta al cual el usuario no está autorizado para acceder.
Sondear, analizar o probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o autenticación sin la debida autorización.
Intentar interferir con el servicio a cualquier usuario, computadora o red, incluyendo, sin que la siguiente enumeración implique limitación, cuando se lo haga a través de medios de envío de un virus al Sitio, sobrecarga, inundación ("flooding") envío masivo de mensajes no solicitados ("spamming") envío de códigos destructivos ("mailbombing") o anulación de instrucciones del software ("crashing”). Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a responsabilidad civil o penal.
El usuario acepta no utilizar ningún dispositivo, software o rutina para interferir o intentar interferir con el buen funcionamiento de este Sitio o cualquier actividad que se lleve a cabo en este Sitio. Además, no utilizar ni intentar utilizar cualquier motor, software, herramienta, agente u otro dispositivo o mecanismo (incluyendo sin limitación los navegadores, arañas (spyders), robots y avatares) para navegar o buscar en este Sitio, que no sean motores de búsqueda y agentes que OPEN Hogar hace disponible en este sitio y diferentes de los navegadores web de terceros disponibles para el público en general (por ejemplo, Mozilla Firefox, Internet Explorer, Opera, Google Chrome, entre otros).
El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio tienen entidad suficiente para causar a OPEN Hogar considerables daños y perjuicios incluyendo, pero no limitándose a lucro cesante por caída y/o merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida de clientela, etc.
Cuenta de usuario.
Mediante la aceptación de los Términos y condiciones, el usuario reconoce y acepta que es el único responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña. En consecuencia, el usuario acepta la responsabilidad ante OPEN Hogar de todas y cada una de las actividades que se efectúen en su cuenta en este sitio.
El usuario deberá notificar inmediatamente a OPEN Hogar de cualquier uso no autorizado de su contraseña o cuenta del que no tenga conocimiento. Esta notificación deberá efectuarse a través del número de Atención al Cliente al 0981535383 o escribir un correo a hola@openhogar.com, debiendo especificar en detalle toda la información con la que cuente respeto al uso no autorizado de su cuenta.
Descripciones y fotos de productos.
OPEN Hogar intenta ser lo más preciso posible en sus descripciones y fotos de productos.
La información técnica de características de producto, recomendaciones de uso y cuidados son realizados de forma interna para asegurar la transparencia de las informaciones proveídas.
Las fotos publicadas son realizadas internamente para garantizar la calidad, las cuales son inspeccionadas y calibradas para asegurar una representación veraz de los productos.
Se debe tener en cuenta que el color real puede variar debido a las diferencias en la iluminación, la calibración de la pantalla, etc. Los colores y la calidad de los productos pueden variar ligeramente cuando se pide en diferentes momentos.
Límites de cantidad.
OPEN Hogar se reserva el derecho a limitar la cantidad de productos comprados por pedido para compras minoristas.
Prohibiciones al usuario y sus responsabilidades.
Queda terminantemente prohibido al usuario explotar para uso comercial las informaciones adquiridas por medio del sitio.
No podrá reproducir los textos o imágenes publicados en este sitio para otros fines que no sean para uso propio.
El usuario se compromete a tomar a su cargo cualquier responsabilidad contractual o extracontractual que derive de actos como Usuario del Sitio y acepta mantener indemne a OPEN Hogar, respecto de y contra cualquier reclamo por parte de terceros, derivado o relacionado con el uso inadecuado del sitio, por la violación de los Términos y Condiciones y sus respectivas modificaciones que surja de dicho uso.
Derecho de propiedad intelectual.
Todos los elementos incluidas las imágenes, textos, ilustraciones, íconos, logos e isotipos, fotografías, animaciones, música, melodía, video y cualquier otro elemento que forme parte del sitio web solo tiene como destino la comercialización de productos por parte de OPEN Hogar y se encuentra prohibida la reproducción, modificación y distribución de los mismos.
Resolución de controversias.
Este contrato será gobernado por y se interpretará según la legislación vigente en la República del Paraguay. Cualquier conflicto relacionado con este contrato o con el uso que el Usuario haga de este Sitio será resuelto por los tribunales ordinarios competentes según la legislación vigente y aplicable a la relación de consumo existente entre las partes.
La Ley 4868/13 y su Decreto Reglamentario 1165/14 y supletoriamente la Ley N° 1334/98, siendo la Autoridad de Aplicación la Dirección de Comercio Electrónico y Firma Digital del Ministerio de Industria y Comercio.
Seguridad y confianza.
El dominio www.openhogar.com pertenece a OPEN Hogar
El certificado de seguridad SSL de Shopify International Limited, le permite al Usuario obtener más información sobre los sitios de los comercios que visita, y asegurarse que dicho sitio pertenece verdaderamente al mismo antes de realizar ninguna compra. Por favor, verifique que la información que aparece en esta página coincide con la información del sitio que Ud. está visitando.
Comercio: OPEN Hogar
Nombre Fantasía: OPEN Hogar
Dirección: Marcial Rojas 7491. Código Postal 1868. Villa Aurelia. Asunción.
Departamento: Central
País: Paraguay.
Teléfono: 0981535383
Correo electrónico de contacto: hola@openhogar.com
Dominio Certificado por Shopify International Limited.: www.openhogar.com
Shopify International Limited. ha verificado el nombre de la empresa y que OPEN Hogar ha entregado documentación que demuestra el derecho a su uso.
